Eircom unser,
die Du denkst Du bist Gott
gehuldigt sei Deine Landline
gepriesen Dein Broadband
auch wenn es nicht allen
Deinen Jüngern zur Verfügung steht.
Deine Rechnung komme,
dein Wille ist zu akzeptieren
Wie beim Internet,
so auch beim Festnetz.
Gepriesen sei Dein Kundendienst
deren Service genüge
um sicherzustellen,
dass dich alle anbeten
solange Du noch ein Monopol bist.
Deine Privatiserung erfolge
so schnell als nur irgend möglich
um der kommunikativen Steinzeit
in diesem Lande
Einhalt zu gebieten.
Oder, anders ausgedrückt: DANKE, DANKE, DANKE, liebe Eircom, dass Du auch unser Flehen nach dem simplen Freischalten einer Festnetzleitung endlich erhören wolltest.
Ja, wir haben eine Festnetzleitung. Die auch funktioniert. Eigentlich unglaublich, wir freuen uns richtig drüber. Über die Einfachheit unseres Anliegens (Nummer bleibt gleich, Leitung existiert und ist frei, nur der Rechnungsempfänger gehört geändert) haben wir
hier berichtet.
Nun, es ging auch nach dem Dienstag, als wir diesen Bericht verfasst hatten, munter weiter:
Mittwoch, 25. 3.: Anruf bei 1901-Service Enquiry (dem Himmel sei Dank eine Gratisnummer, sonst wären wir jetzt Pleite): Unser Antrag wird bearbeitet, es kann nicht mehr lange dauern. Natürlich hat das alles nichts mit der unbezahlten Rechnung der Vorbesitzer zu tun.
Donnerstag, 26. 3.: Weitere Nachfrage: Die Leitung wäre eigentlich schon frei, aber es gibt ein technisches Problem, man arbeitet grade dran. Natürlich hat das alles nichts mit der unbezahlten Rechnung der Vorbesitzer zu tun.
Freitag, 27. 3.: Das technische Problem ist gelöst, es kann noch zwischen 24 und 48 Stunden dauern, bis die Leitung frei ist. Natürlich hat das alles nichts mit der unbezahlten Rechnung der Vorbesitzer zu tun.
Samstag/Sonntag: Natürlich nichts. Wochenende. Versteht man ja.
Montag, 30. 3.: Neuer Anruf: Der Hammer. Da unser Antrag erst am 25. 3. ins System eingegeben wurde, dauert es ab diesem Zeitpunkt 10 Arbeitstage. Eine äußerst freundliche Kundendienstmitarbeiterin namens Marianne teilte uns mit, dass es nichts bringen würde, vor dem 8. April wieder anzurufen. Dann würde die Leitung voraussichtlich frei sein!!! Natürlich hat das alles nichts mit der unbezahlten Rechnung der Vorbesitzer zu tun.
Das Problem dann am Abend unserem Estate Agent geschildert. Der versprach, Eircom nochmals zu kontaktieren.
Dienstag, 31. 3.: Der Estate Agent meldet sich, und teilt uns mit, dass ihm Eircom gesagt hat, dass das Problem nun DOCH die unbezahlte Rechnung der Vorbesitzer ist. Und es ca. drei Tage dauert, bis das geregelt ist.
Darauf hin habe ich wieder bei Eircom angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass alles im Laufen sei, und überhaupt kein Problem. Natürlich hat das alles
nichts mit der unbezahlten Rechnung der Vorbesitzer zu tun!!!
Daraufhin habe ich endlich die richtigen Phrasen gefunden. Genau will ich sie nicht aufschreiben. Beinhaltet haben sie aber, dass sie sich
ihre f**king landline sonstwohin schieben sollen und ich habe auch gleich nachgefragt, wo ich unsere Meteor-Accounts aufkündigen kann.
Die etwas konstanierte Dame versprach, sich in 10 Minuten nochmals zu melden. Jaja, kennen wir.
10 Minuten drauf läutet auf einmal das Festnetz! Am Apparat ein Herr von Eircom, der sich vielmals für die entstandenen Probleme entschuldigt, und uns mitteilt, dass unsere Landline ab sofort aktiv ist!
Welch Freude! Ich gleich mit dem Handy am Festnetz angerufen zu Testzwecken. Nichts. Kein Läuten.
Ich wieder bei Eircom angerufen. Warum und wieso? Tja, ganz einfach. Wir haben eine andere Telefonnummer! Ohne das irgendwem zu sagen, haben sie aufgrund von
"technical difficulties" unsere Landline-Nummer geändert.
Auch gut. Nun haben wir also wenigstens eine funktionierende, wenn auch andere Nummer. Und sie funktioniert auch heute noch, einen Tag später. Welch Freunde.
Nach dem Broadband habe ich dann gar nicht mehr gefragt ...
Unser Vorteil: Wir sind nicht zwingend auf eine Landline angewiesen. Aber kamen uns trotzdem gehörig verarscht vor. Ich hoffe nur, dass Eircom zB mit gerade aufsperrenden Kleinbetrieben, die auf die Landline angewiesen sind, nicht ähnlich umgeht.